Ihmiset toimivat yleensä kuten ovat aina toimineet. He tallentavat tiedostoja väliaikaisesti sinne, missä se on kätevää, eivätkä usein ajattele tiedostoja sellaisina, joita muut voisivat käyttää. Näin tapahtuu, kun yksilöt mukautuvat liikaa nykyisiin työnkulkuihin, vaikka ne ovatkin tehottomia, ja tämä epäjärjestälminen toiminta voi pian levitä ja muodostaa uhan organisaatiolle. Osalla työntekijöistä on lisäksi taipumus vastustaa muutosta ja mielellään pysyä nykytilassa.